SIMカード破損が疑われる場合は、マルチカットSIMにて交換が可能です。
マイページの「SIM再発行」からお手続きいただけます。
※データ通信専用SIMは再発行の対象外となります。紛失・盗難・破損等の場合、お客様自身で解約の手続きが必要となります。
※マルチカットSIMはお客様自身で標準サイズ、microサイズ、nanoサイズにカットしてご利用いただけるSIMカードとなります。
なお、交換手数料3,300円がかかりますので、あらかじめご了承ください。
【注意事項】
SIM再発行は、ご登録住所宛へのお届けとなります。
ご登録住所と現住所に相違がある場合は、先に住所変更手続きをお願いいたします。
住所変更完了時にお知らせメールをお送りいたしますので、必ずメールをご確認後にSIM再発行のお手続きを行ってください。
お知らせメールが届く前に変更手続きを行うと、旧住所へSIMカードが発送されてしまいますのでご注意ください。
カスタマーセンターにて利用中断手続きを承ります。
お電話が繋がらない場合は、折り返し先電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
営業時間内（11:00～19:00）に担当者より折り返しお電話を差し上げます。
一時停止期間中も月額料金は発生しますので予めご了承ください。
カスタマーセンターまでご連絡ください。
お電話が繋がらない場合には、折り返し先電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
営業時間内（11:00～19:00）に担当者より折り返しお電話を差し上げます。
