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盗難・紛失・破損について

SIMカードが認識しなくなりました。修理できますか?

修理はいたしかねます。
SIMカードが認識できない場合は、マイページの「SIM変更/再発行」からお手続きをお願いいたします。
SIMカード交換手数料3,300円がかかりますので、あらかじめご了承ください。

SIMカードを紛失、もしくは盗難されました。 サービスの一時停止はできますか?

一時停止可能です。マイページの「緊急一時中断」からお手続きください。
一時停止期間中も月額料金は発生しますので予めご了承ください。
また、SIMカードの再発行が必要な場合は、SIMカード交換手数料3,300円がかかります。

一時停止したサービスの再開方法を教えてください。

マイページの「利用再開」より再開をお申込みください。

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