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手続きについて

契約後にSIMカードのサイズを変更できますか?

変更可能です。マイページからお手続きください。
変更にはSIMカード交換手数料3,300円がかかります。

※iPhone用のSIMサイズ変更はできません。iPad用のmicro、nanoのサイズがそれぞれ変更できます。
※お申し込み後のキャンセル・返金は承ることができません。

SIMカードの再発行はできますか?

可能です。SIM再発行手数料として3,300円が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

U-mobile S内でのプラン変更できますか?

U-mobile S内のプラン変更はマイページから可能です。

※プラン変更手数料はかかりません。
※プラン変更は、次の料金月から適用されます。
※プラン変更の受付は変更適用日まで何度でも可能です。

U-mobile Sの配送方法を教えてください。また、受け取れなかった場合はどうすればいいですか?

SIMカードはヤマト運輸によって、お客様のご自宅に配達されます。
当日お受け取りできなかった場合は、ヤマト運輸へ直接ご連絡ください。

また、一定期間お受け取りができなかった場合、ヤマト運輸より当社へSIMカードが返送されます。
その時点で、解約処理をさせていただきますので、予めご了承ください。

※登録事務手数料3,300円、SIM発行手数料422円は発生いたします。

設定方法(APN設定)について教えてください。

こちらをご確認ください。

PINコードは設定されていますか?

初期値「9999」として設定されており、変更することも可能です。
変更方法につきましてはご利用端末の取り扱い説明書をご確認ください。

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