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解約・MNP転出について

MNP転出予約番号の発行にはどれくらい時間がかかりますか?

お手続きから発行完了まで、およそ1~3日程かかります。

予約番号の発行手続きは、マイページの「MNP予約番号取得」から行っていただくことが可能です。
お手続き後、1~3日程でMNP予約番号が同ページにて発行されます。

※ 土日、祝祭日および年末年始のご依頼につきましては、休み明けの発行となる場合があります。
※ MNP予約番号は、セキュリティの観点からお電話やメールなどでのご案内はいたしかねます。マイページにてご確認ください。

解約方法を教えてください。

マイページからお手続きが可能です。
なお、「解約する」ボタンを押した後のキャンセルはできません。
月の途中で解約手続きされた場合でも解約月の基本料金は満額請求となります。

解約後のSIM返却は必要ですか?

必要です。サービス解約月の翌月15日(必着)までのご返却をお願いしております。
下記宛先までご返却ください。

【返却先住所】
150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒東京本社ビル 5階 「U-mobile SIMカード回収係」

※期限内にご返却いただけない場合には SIM未返却手数料2,200円が発生いたします。 切断された場合や、変形、破損が見られる場合につきましても、製造番号からの契約情報確認ができないため、SIM未返却手数料2,200円が発生いたします。
※ご返送時の送料はお客様のご負担となります。
※送付いただきました物品の返却は行いません。送付間違いにご注意ください。

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