MNPとは
「MNP（携帯電話番号ポータビリティ）」とは、現在ご利用中の電話番号を変更することなく他社へ移ることができる制度のことです。
U-mobileから他社へMNP転出するには、「MNP予約番号」が必要です。
U-mobile（d）から他社へMNPする場合
マイページから発行依頼をしてください。
- マイページにアクセスし、 U-mobileマイページ ＞ 契約内容 ＞ 解約手続きへ ＞ MNP予約番号発行 ＞ 予約番号発行 を開きます。
- MNP予約番号発行に伴う注意事項に同意の上、「実行」ボタンをタップしてください。
- 予約番号の発行は9-20時が基本となり、この時間内の場合は概ね1時間後、時間外の場合は、翌日以降の発行となります。
- 予約番号が発行された際はご登録のメールアドレスに発行結果を通知いたします。また、マイページでも確認できます。
- MNP予約番号が発行されましたら、15日以内にご契約予定の携帯電話会社でMNPによる新規お申込み手続きを行ってください。
- お客様ご自身で他キャリアに転出完了後、U-mobileサービスは自動的に解約となります。
※土日、祝祭日および年末年始のご依頼につきましては、休み明けの発行となる場合があります。
※発行に必要な日数はご利用いただいているサービスによって異なり、発番後の有効期限もあるため、実際の発番については恐れ入りますがマイページ上にてご確認をお願いいたします。
※MNP予約番号はセキュリティーの観点からお電話でのご案内はいたしかねます。マイページにてご確認ください。
※転出完了前に、マイページ内より「解約」をされますと、電話番号が消失し転出ができなくなりますのでご注意ください。
U-mobile PREMIUMから他社へMNPする場合
マイページから発行依頼をしてください。
- マイページにアクセスし、 U-mobileマイページ ＞ ご契約状況の確認 ＞ MNP転出 を開きます。
- 「MNP転出に関する注意事項」に同意の上、「MNP予約番号を発行する」ボタンをタップしてください。
- 発行依頼後、最短で翌日、最長で5営業日程でマイページ上へ発番いたします。
- MNP予約番号が発行されましたら、15日以内にご契約予定の携帯電話会社でMNPによる新規お申込み手続きを行ってください。
- お客様ご自身で他キャリアに転出完了後、U-mobileサービスは自動的に解約となります。
※土日、祝祭日および年末年始のご依頼につきましては、休み明けの発行となる場合があります。
※発行に必要な日数はご利用いただいているサービスによって異なり、発番後の有効期限もあるため、実際の発番については恐れ入りますがマイページ上にてご確認をお願いいたします。
※MNP予約番号はセキュリティーの観点からお電話やメールなどでのご案内はいたしかねます。マイページにてご確認ください。
※転出完了前に、マイページ内より「解約」をされますと、電話番号が消失し転出ができなくなりますのでご注意ください。
U-mobile MAXから他社へMNPする場合
マイページから予約申し込みをしてください。
- マイページにアクセスし、「MNP予約番号取得」をタップします。
- 「MNP（携帯電話番号ポータビリティ）予約申し込みに関する説明」に同意の上、転出するSIMカードのSIM製造番号を入力し、「予約申し込み」ボタンをタップしてください。
- 予約申し込み後4日前後で発行が完了し、マイページにてお知らせいたします。
- MNP予約番号が発行されましたら、15日以内にご契約予定の携帯電話会社でMNPによる新規お申込み手続きを行ってください。
- お客様ご自身で他キャリアに転出完了後、U-mobileサービスは自動的に解約となります。
※ 転出完了前にマイページ内より「解約」をされますと、電話番号が消失し転出ができなくなりますのでご注意ください。
ご注意事項
- ご契約サービス・プランに応じて、最低利用期間内でのMNP転出の場合に解約事務手数料がかかる場合があります。くわしくはこちらをご確認ください。
- 転入事業者によって、受け入れにかかる日数が異なりますので、お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
- 有効期限を過ぎた場合、MNP転出予約番号は無効となりますのでご注意ください。
- SIMカードのご返却期限は、ご解約手続きが完了した翌月の15日（必着）となります。以下の住所までご返却をお願いいたします。
※ご返送時の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※期限までにご返送いただけない場合、SIMカード1枚につき2,200円の未返却手数料が発生いたします。ご注意ください。
※返却先はご利用のサービスにより異なります。
【返却先】U-mobile（d）/U-mobile PREMIUM
〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1
株式会社U-NEXT 「U-mobile SIMカード回収係」
【返却先】U-mobile MAX
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28
虎ノ門タワーズオフィス
「U-mobile 虎ノ門 SIM解約センター」
