平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。

この度、U-mobileサービスにおきまして、下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。

日　　時 　：2021年5月17日(月)　 00:00 ～ 06:00（予定）/2021年5月20日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

内　　容　 ：ネットワーク安定性維持に伴うメンテナンス

影響範囲　：U-mobile MAX、U-mobile Sのサービスをご利用の方

影響内容　：通信パケットの中断あるいは通信中の回線切断および、接続しづらい状況が発生する場合が御座います。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/5/17,20）

平素よりU-mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年4月27日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

U-mobile LTE フラット（S）利用規約

U-mobile ＬＴＥフラット（S）重要事項説明

サービス規約はこちらからご確認いただけます。

サービス規約を改定いたしました

日　　時 　：2021年4月15日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

影響内容　：通信パケットの中断あるいは通信中の回線切断および、接続しづらい状況が発生する場合が御座います。作業時間中に最大30分程度、My U-mobileへのログインおよび操作ができない状態となります。

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/4/15）

2021年4月1日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

U-mobile 通話プラス重要説明事項

U-mobile データ専用重要説明事項

PC+Android セキュリティ利用規約

端末機器保証お見舞金（U）サービス利用規約

遠隔サポートサービス（U）利用規約

ライフサポートパック（U）利用規約

U-mobile for iPhone サービス適用条件

つながる端末保証 by U-mobile 利用規約

i-フィルター for マルチデバイス利用規約

U-mobile SUPER に関する重要説明事項

U-mobile＊E サービス契約約款（504HWをご利用の方向け）

U-mobile＊E サービス契約約款（305ZT/GL10P/GL09P/GL06Pをご利用の方向け）

U-mobile*E for フレッツ重要事項説明

平素よりU-mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

U-mobileは「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」を利用してU-mobile以外のサービスに乗り換える際の以下手数料を2021年4月1日に廃止します。

MNP予約番号発行手数料：3,300円（税込）

MNP 転出手数料及び番号移行手数料：3,300円（税込）

※2021年4月1日以降にMNP予約番号発行のお手続きをされる場合が対象となります。
※2021年3月31日以前にお手続きをされた場合は、従来通り手数料が発生します。
※MNP予約番号発行のお手続き日が起点となります。当社がMNP予約番号を発行した日とは異なりますのでご留意ください。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【お知らせ】「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」に関する手数料の廃止について

日　　時 　：2021年3月18日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/3/18）

平素よりU-mobileをご利用頂きましてありがとうございます。

お知らせしておりました、本事象に関して2021年7月28日 11:20時点において、解消したことを確認いたしました。

対象のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともU-mobileをよろしくお願い申し上げます。



 U-CALL MAXアプリを利用して楽天モバイル(MNO)に発信した場合において、以下の事象が発生している為、お知らせいたします。

※楽天モバイル(MNO)とは、楽天モバイル株式会社が2020年4月8日から提供を開始したMNOとしてのサービスを指します。

発信後に無音が続き、切断される。

呼び出しがなく、着信履歴に残る。

現在、楽天モバイル株式会社に原因の調査および改善を要望しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

【解消】U-CALL MAXアプリを利用した楽天モバイル(MNO)への発信について

電気通信事業法に定められた電話のユニバーサル制度の番号単価（1電話番号あたりの負担額）の改定に伴い、2021年1月ご利用分よりユニバーサルサービス料を1電話番号当たり月額3円に改定いたします。

現行　（2020年12月ご利用分まで）：2円

改定後（2021年 1月ご利用分から）：3円

※プランによりユニバーサルサービス料は異なります。

【お知らせ】ユニバーサルサービス料改定

平素よりU-mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年9月10日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

U-mobile SUPERに関する重要説明事項

平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
この度、U-mobileサービスにおきまして、下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。

日　　時 　：2021年9月16日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/9/16）

平素よりU-mobileをご利用、ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
2021年9月30日(木)をもちまして、U-mobileサービスの新規受付を終了させていただきます。
以下の前払式支払手段をお持ちの方は2021年9月30日までにご利用ください。
※現在U-mobileサービスをご利用いただいているお客様は、引き続きご利用いただけます。


【利用を終了する前払式支払手段の種類】

U-mobile音声通話機能付きSIMカード　SIMカード後日配送

U-mobileデータ専用SIMカード　SIMカード後日配送

U-mobilePREMIUM　SIMカード後日配送

対象の前払式支払手段を利用して、U-mobileサービスの新規お申込みをされるお客様は、2021年9月30日までにご利用をお願いいたします。
ご利用方法にご不明な点があるお客様、コードのご利用ができないお客様がいらっしゃいましたら下記【問い合わせ先】よりお問い合せください。


また、終了日までに対象の前払式支払手段をご利用いただけなかった場合は以下スケジュールにて払戻しを予定しております。


2021年10月2日～2022年1月4日
※払戻しの申出方法、および払戻しの方法は改めてお知らせにてご案内させていただきます。
 
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

U-mobileサービス新規受付終了のお知らせ

平素よりU-mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年7月1日から電話リレーサービスが開始されました。
「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。

U-mobileでは本サービスを円滑にご利用いただくために必要な費用（電話リレーサービス料）を以下の通りお客様へご負担いただくことになりましたのでお知らせいたします。

対象サービス
U-mobile LTE フラット（S）
U-mobile SUPER

電話リレーサービス料
令和3年度の番号単価：1番号あたり1.1円／月（税込）を2021年8月ご利用分から2022年1月ご利用分まで請求いたします。
※番号単価は年度ごとに見直されます。改定がありましたらお知らせにてご案内させていただきます。

公共インフラとしての電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

電話リレーサービス制度について

平素よりU-mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年8月5日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

U-mobile LTE フラット（S）重要事項説明

日　　時 　：2021年8月19日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/8/19）

平素よりU-mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キャンペーンにて無償提供中の公衆無線サービス「エコネクトWi-Fi」（提供会社：株式会社セールスパートナー）は、サービスの提供を終了させていただきます。

対象サービス：エコネクトWi-Fi

サービス提供終了日：2021年9月30日（木）

現在ご利用中のお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

エコネクトWi-Fi提供終了のお知らせ

平素よりU-mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード会社との請求連携スケジュール変更に伴い、一部のお客様のお引き落としの日程が変更となる場合があるため、お知らせいたします。



■対象のお客様
クレジットカードでお支払いいただいている一部のお客様



■変更タイミング
2021年8月請求分から
※「2021年8月」はU-NEXTからクレジットカード会社への請求データの連携のタイミングを指します。2021年7月の月額利用料などの料金が主な対象となります。
※実際のお引き落としタイミングはお支払い方法によって異なります。上記の請求連携のタイミングから1～2ヶ月遅れてお引き落としとなる場合があります。



■変更点
変更前：ご請求月の当月にご利用のクレジットカード会社で請求（引き落とし）の処理
変更後：ご請求月の翌月にご利用のクレジットカード会社で請求（引き落とし）の処理



■補足
2021年8月より、クレジットカード会社への請求データの連携の日程が、従来より数日後ろに変更になります。
これにより、ご利用のクレジットカード会社、またはご利用サービスの締め日によっては、2021年8月以降のご請求の処理が従来より1ヶ月遅れる場合があります。
以後、同じサイクルでの請求となります。


対象のお客様へはご面倒をおかけいたしますが、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

クレジットカード払いのお引き落とし日程の変更について

日　　時 　：2021年7月15日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/7/15）

日　　時 　：2021年6月17日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）

【メンテナンス】U-mobile MAX、U-mobile S（2021/6/17）

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